暗証番号は、入力を連続して３回（署名用電子証明書は５回）間違えるとロックがかかります。
ロックがかかってしまった場合や暗証番号を忘れてしまった場合は、暗証番号の再設定手続きを行ってください。

【受付窓口】住民生活課
　　平日　午前８時３０分から午後５時１５分（水曜日は午後7時まで）　※土日祝日や年末年始を除きます
【必要なもの】
　　①本人が手続きする場合　マイナンバーカード
　　②１５歳未満の方または成年被後見人の場合
　　　①に加えて法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証等）
　法定代理人以外の任意代理人が手続きする場合は、事前に窓口までお問い合わせください。

全国のセブンイレブンやファミリーマート、ローソンのマルチコピー機等で再設定（初期化）ができます。
詳しくはページ右側「関連リンク」より地方公共団体情報システム機構ホームページを参照ください。